Právo na odstúpenie od zmluvy
Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď zákazník nadobudol držbu veci alebo keď tretia osoba iná ako dopravca a určená zákazníkom nadobudla držbu Produktu.
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, že určil individuálne vlastnosti tovaru a podnikateľ podľa týchto požiadaviek spotrebiteľa takýto tovar dodal.
Spotrebiteľom sa rozumie aj fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že nemá pre túto osobu odborný charakter, najmä s ohľadom na predmet vykonávanej činnosti uvedený v registri živnostenského podnikania.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné nás informovať o svojom rozhodnutí prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia zaslaného poštou alebo e-mailom na adresu kontakt@sztachetyzmetalu.pl.
Zákazník môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu č. 1 k Obchodným podmienkam nášho Internetového obchodu. Použitie vzoru nie je povinné.
Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí zaslať informáciu o uplatnení tohto práva pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
Upozorňujeme, že právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku sa nevzťahuje na zmluvy uvedené v čl. 38 zákona z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa, a to najmä na zmluvy:
- a) ktorých predmetom je vec dodávaná v zapečatenom obale, ktorú nie je možné vrátiť po otvorení z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po doručení otvorený,
- b) ktorých predmetom je vec neprefabrikovaná, vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určená na uspokojenie jeho individuálnych potrieb.
Dôsledky odstúpenia od zmluvy
V prípade odstúpenia od tejto zmluvy vrátime zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho boli prijaté, vrátane nákladov na doručenie veci (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku zvoleného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob ponúkaný v našom internetovom obchode), bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o rozhodnutí zákazníka o uplatnení práva na odstúpenie od tejto zmluvy. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký zákazník použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným spôsobom; v každom prípade zákazník neznáša žiadne poplamely v súvislosti s týmto vrátením.
Upozorňujeme, že môžeme zadržať vrátenie platby do momentu, kým neobdržíme Produkt alebo kým nám nebude doručený doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
Prosíme o zaslanie Produktu na adresu: PANDA DAWID PAŃKOWSKI, ul. Wierzbowa 8, 15-743 Białystok, bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o odstúpení od kúpnej zmluvy. Lehota je zachovaná, ak bol Produkt odoslaný pred jej uplynutím. Zákazník znáša priame náklady na vrátenie veci.
ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY PRODUKTU
V súlade s čl. 556 Občianskeho zákonníka Predávajúci zodpovedá voči zákazníkovi, ak má predaný Produkt fyzickú alebo právnu vadu. Predávajúci nezodpovedá za vady, ak o nich zákazník vedel v čase uzatvárania zmluvy.
Na základe čl. 558 Občianskeho zákonníka sa pri predaji Produktu zákazníkovi, ktorý nie je spotrebiteľom, vylučuje zodpovednosť Predávajúceho za vady. Spotrebiteľom sa rozumie aj fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikaním, ak z jej obsahu vyplýva, že nemá pre túto osobu odborný charakter, najmä s ohľadom na predmet podnikania uvedený v Centrálnej evidencii.
Doručenie Produktu v rámci uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady sa vykonáva na náklady Predávajúceho.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od odovzdania Produktu zákazníkovi.
Oznámenie o vadách Produktu je potrebné zaslať elektronicky na adresu kontakt@sztachetyzmetalu.pl alebo písomne na adresu sídla Predávajúceho.
Ak má predaná vec vadu, zákazník môže predložiť vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od zmluvy, pokiaľ Predávajúci bezodkladne a bez nadmerných ťažkostí pre zákazníka nevymení vadnú vec za bezvadnú alebo neodstráni vadu. Toto obmedzenie sa neuplatňuje, ak už bola vec opravená alebo vymenená Predávajúcim, alebo ak Predávajúci nevykonal výmenu alebo odstránenie vady.
Zákazník môže namiesto odstránenia vady požadovaného Predávajúcim požadovať výmenu veci alebo naopak, namiesto výmeny požadovať odstránenie vady, ak je zvolený spôsob nemožný alebo by znamenal neprimerané náklady v porovnaní s metódou navrhovanou Predávajúcim.
Zákazník nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada nepodstatná.
Ak je to potrebné na posúdenie fyzických vád, Produkt je potrebné doručiť na adresu: PANDA DAWID PAŃKOWSKI, ul. Wierzbowa 8, 15-743 Białystok.
Predávajúci odpovie na oznámenie zákazníka do 14 kalendárnych dní od jeho prijatia. Ak nebude reklamácia vybavená v tejto lehote, považuje sa za uznanú.
Predávajúci hradí náklady na odstránenie vady alebo výmenu Produktu za nový.
Najnovšie komentáre